Werkstudent Service Desk Agent (m/w/d)

Deine Aufgaben

• Du bist zuständig für die Erst-Annahme von technischen Anfragen unserer Kunden über Telefon oder E-Mail, sowie deren weiterführende Bearbeitung und Dokumentation
• Du bist als erster technischer Ansprechspartner verantwortlich für die gelungene Kommunikation mit unseren namhaften Kunden
• Du arbeitest service-orientiert und gibst unseren Kunden zeitnah jeweils Rückmeldung
• Du bearbeitest mit Hilfe unseres Ticketsystems eingehende Tickets von der Annahme bis zum Abschluss; Dabei bindest Du gegebenenfalls unseren internen Second Level Support zur Lösungsfindung mit ein

Dein Profil

• Es macht Dir Spaß, einem Problem mit Hilfe von Logs und weiteren Daten auf den Grund zu gehen und lösungsorientiert unsere Kunden zufrieden zu stellen
• Das Arbeiten im Team ist Dir wichtig und Du beteiligst Dich gerne am kontinuierlichen fachlichen Wissensaustausch untereinander
• Der verantwortungsvolle Umgang mit Deinen Arbeitsergebnissen ist für Dich selbstverständlich

Was wir bieten

• Mitreißende Arbeitsatmosphäre, flache Hierarchien und Entwicklungsmöglichkeiten
• Attraktive Vergütung, ein unbefristetes Arbeitsverhältnis und weitere Arbeitgeberleistungen
• Zentraler Standort in München mit guter Anbindung (U-Bahn, S-Bahn)
• Restaurant auf unserem Campus, regelmäßige Team-Events u.v.m.

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Schicke bitte Deinen CV + Anschreiben an die unten genannte E-Mail Adresse und gebe uns einen Hinweis auf Deine Gehaltsvorstellung sowie zu Deinem frühestmöglichen Startdatum. Wir freuen uns auf Deine Bewerbung.